Norton 標誌

《產品隱私權聲明》

《註冊、計費和支援隱私權聲明》向客戶詳細說明了我們在註冊 Norton 服務時收集和處理個人資料的方法。如需更多有關我們的資料處理慣常做法及您所擁有的任何權利資料,請參閱我們的《一般隱私權聲明》。

註冊及支援

註冊程序適用所有透過 Norton eStore 或致電 Norton 聯絡中心購買其 Norton 和 LifeLock 產品及獨立功能的客戶。我們僅會收集此資訊一次,並用於設定您的 Norton 帳戶。在產品訂閱期間,如取得客戶同意,也可能另行收集其他資訊以維護帳戶。

我們只有在您透過線上對談、電子郵件、電話、簡訊和線上表單等支援管道聯絡我們尋求協助時,才會收集與支援相關的資訊。個別使用者聯絡我們尋求協助時,如取得其同意,則可能於支援過程中另行收集其他資訊。

  所收集的資料及個人資料種類 處理您個人資料的目的

您提供的資料:

帳戶資料可能包含

  • 電子郵件 (有效期間或 36 個月)
  • Norton 帳戶密碼 (有效期間或 36 個月)
  • 姓名 (如有提供) (有效期間或 36 個月)
  • 國家/地區 (如有提供) (有效期間或 36 個月)
  • 電話號碼 (如有提供) (有效期間或 36 個月)
  • 國民身分證 (如位於美國境外,則為當地同等效力證件) (有效期間或 36 個月)
  • 實體地址 (有效期間或 36 個月)
  • 稅務識別編號 (如在美國境外,則為當地對應資訊) (有效期間或 36 個月)
  • 生日 (如有提供) (有效期間或 6 個月)

帳戶資料:處理此資料之目的為驗證、管理和維護帳戶及產品訂閱,以及與您溝通。

我們收集/存取的資料:

裝置資料可能包含

  • 裝置 ID (有效期間或 36 個月)
  • 裝置名稱 (有效期間或 36 個月)
  • Norton 帳戶 ID (有效期間或 36 個月)
  • 日期時間標記 (有效期間或 36 個月)

網站資料可能包含

  • 來自網站的 Cookie (有效期間或 12 個月)

位置資料可能包含

  • IP 位址 (30 天)

支援資料包含

  • 支援要求 (2 年)
  • 通話日期和時間 (2 年)
  • 來電辨識號碼 (2 年)
  • 通話記錄 (3 個月)
  • 已採取的支援步驟 (2 年)
  • 復原個案資料 (5 年)

裝置資料:此資料僅於 Norton 內部產生及使用,其用途為追蹤公司內部系統、應用程式和架構之間的帳戶活動和授權情況。

網站資料:處理此資料的目的為依據您使用的裝置交付內容,以及監控您的網站活動 (Cookie)。

位置資料:處理此資料之目的為判斷最靠近的伺服器,和與您溝通時適用的內容交付設定。

支援資料:我們處理此資料的目的是為提供您支援服務。

我們從第三方收集/存取的資料:

Norton 不會就註冊程序向第三方收集任何其他資料。

支援資料包含

  • 復原個案資料 (5 年)

安全性資料可能包含

  • 來電顯示 (2 年)

Norton 不會就註冊程序向第三方收集任何其他資料。

支援資料:我們處理此資料的目的是為提供您支援服務。

安全性資料:處理此資料的目的是為判斷來電者的身分是否真實。

計費流程

計費流程適用於所有透過 Norton eStore 或致電 Norton 聯絡中心購買其 Norton 產品和/或獨立式功能的客戶。此資訊可用於定期向客戶收取其服務和產品的費用。對於透過其他方式購買的產品,例如適用於 Apple 和 Android 的 Norton 360 應用程式,此資訊將不適用。

  所收集的資料及個人資料種類 處理您個人資料的目的

您提供的資料:

帳戶資料可能包含

  • 姓名 (有效期間或 36 個月)
  • 電子郵件 (有效期間或 36 個月)
  • Norton 帳戶密碼 (有效期間或 36 個月)
  • 電話號碼 (如有提供) (有效期間或 36 個月)

付款資料可能包含

  • 帳單地址 (有效期間或 36 個月)
  • 付款資訊 (依付款方式而有所不同,包括信用卡/簽帳金融卡資訊或 PayPal 帳戶) (有效期間或 36 個月)
  • 國民身分證 (如位於美國境外,則為當地同等效力證件) (有效期間或 36 個月)
  • 增值稅/稅務識別編號 (如在美國境外,則為當地對應資訊) (有效期間或 36 個月)

帳戶資料:處理此資料之目的為向帳戶收取所購買產品及功能的費用。

付款資料:處理此資料之目的為向帳戶收取所購買產品及功能的費用。

我們收集 / 存取的資料:

位置資料可能包含

  • IP 位址 (有效期間或 36 個月)

網站資料可能包含

  • 來自網站的 Cookie (1 年)

裝置資料可能包含

  • 內部識別碼 (有效期間或 36 個月)
  • 瀏覽器詳細資訊 (有效期間或 36 個月)

位置資料:處理此資料的目的為依據您使用的裝置交付內容、判斷與您溝通時應使用的適當語言設定、疑難排解問題、偵測詐騙活動,以及生成合適的診斷報告。

網站資料:此資料將用於監測和運用與 Cookie 相關的網站活動。請參閱我們的《Cookie 聲明》以取得更多詳細資料。

裝置資料:此資料於 Norton 內部產生及使用,旨在於追蹤內部公司系統、應用程式和架構之間的帳戶活動。處理此資料之另一目的為根據您的裝置交付產品,以及進行貿易合規性和詐騙偵測與防護。

我們從第三方收集/存取的資料:

付款資料可能包含

  • 付款資訊 (依付款方式而有所不同,包括信用卡/簽帳金融卡資訊或 PayPal 帳戶) (有效期間或 6 個月)
  • 帳單地址 (有效期間或 6 個月)

安全性資料可能包含

  • 第三方的裝置指紋 ID (有效期間或 36 個月)

付款資料:此資料由第三方處理,以向帳戶收取所購買產品和功能的費用並驗證所使用的付款資訊。

安全資料;此資料由第三方及 Norton 處理,以確認是否發生了經過驗證的付款交易,以及該付款卡和帳戶是否適合進行計費。